Politique de remboursement Jacquemus
Politique de Remboursement — Jacquemus
Chez Jacquemus, votre satisfaction est notre priorité. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait(e) de votre achat, nous vous proposons les conditions de retour suivantes :
Délai de rétractation
Conformément à la législation française, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.
Conditions de retour
- L'article doit être retourné dans son état d'origine, non porté, non lavé, avec toutes les étiquettes attachées.
- L'article doit être accompagné de son emballage d'origine et du dust bag Jacquemus.
- Tout article retourné incomplet, abîmé, endommagé ou sali par le client ne sera pas remboursé.
Procédure de retour
- Contactez notre service client à agentmarc7@gmail.com en indiquant votre numéro de commande et le motif du retour.
- Vous recevrez un email de confirmation avec les instructions de retour.
- Expédiez l'article de manière sécurisée. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d'article défectueux ou d'erreur de notre part.
Remboursement
Une fois l'article réceptionné et contrôlé, le remboursement sera effectué sous 14 jours ouvrés sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande.
Échanges
Les échanges sont possibles sous réserve de disponibilité. Contactez-nous pour organiser un échange.
Articles exclus
Les articles soldés ou en édition limitée ne peuvent faire l'objet d'un échange, uniquement d'un remboursement dans les conditions ci-dessus.